本年中秋国庆假期合一，假期时间长，搭客出行意愿强烈，投亲流、旅行流交错叠加，铁路客流将呈现强劲增进态势。从客流走势看，假期两头以远程客流为主，将显现客流岑岭，中央以短途流为主，客流将始终连结高位运行。

本年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日至10月8日，为期12天，在假期前后各耽误了2天，全国铁路估计发送搭客1.9亿人次。

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应对中秋国庆假期客流岑岭，

铁路部门将若何放置运力？

一是耽误黄金周运输刻日，前后达到12天，运输刻日跨越积年黄金周。

二是增开跨铁路局集体公司的纵贯搭客列车320列，个中动车组214列（含200列夜间高铁），普速搭客列车106列。

三是接纳动车组重联运行、普速搭客列车加挂车厢等体式，增加热点偏向搭客座席，进京、进沪、进穗偏向原则上满轴或满编组运行。

四是各铁路局集体公司凭据铁路12306售票数据，天真增开管内搭客列车。

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若是显现突发大客流，

铁路部门若何应对？

铁路部门在全国首要枢纽节点贮备了热备动车组、普速搭客列车车辆以及乘务人员，数量不少于“五一”小长假，一旦显现突发客流，随时能够上线运行，知足搭客出行需求。

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估计售票岑岭会在哪天显现？

12306是否可以应对超大接见量？

为应对本年中秋国庆黄金周售票岑岭，手艺团队提前做好了各项手艺预备工作，增强车票发售监控和例行巡检，组织手艺主干力量集中值班值守，保障售票系统平安不乱运行。

本年中秋国庆黄金周售票岑岭估计会显现在9月15日，当日发售9月29日假期第一天的车票。为应对售票岑岭时代的超大接见量，12306手艺团队接纳有针对性的预备办法，在公有云应用、收集带宽扩容、提防恶意抢票等方面重点发力，确保售票系统不乱、高效运行。

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中秋国庆假期搭客出行需求兴旺

哪些区域和偏向的车票对照重要？

本年中秋国庆黄金周，投亲流、旅行流交错叠加，估计北京、上海、南京、姑苏、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为搭客出发和达到的热点区域。此外，杭州将在黄金周时代举办亚运会，也将成为高铁出行的热点目的地。

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部门热点车次车票是否会“秒光”？

为什么会显现这种情形？

黄金周时代搭客出行需求“扎堆”，造成局部区域和时段运能重要，尤其在部门热点偏向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程观光时间更短的列车，更是很多搭客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，因为其受恢弘搭客的存眷度非常高，搭客同伙会选用12306收集购票、手机APP、车站窗口等各类售票渠道快速“抢票”，或者会显现“秒光”现象。

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为什么统一列车12306售票系统

显露有全程票、远程票，

却没有半程票、短途票？

铁路部门会把远程列车的票额，优先知足从始发站搭车到终点站的远程搭客，实现运力资源行使的最大化。当然，也会兼顾短途搭客需求，在远程票额足够时，会凭据客流需求转变动态调整票额投放，主动分时段将部门票额转移到沿途各站，知足短途搭客购票出行需求。

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候补购票功能运行情形若何？

若何能增加候补购票成功的机会？

铁路12306候补购票功能运行不乱，候补兑现成功率达到75%以上。搭客经由提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，耽误候补兑现时间，可增加候补成功率。

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铁路12306放票时间若何放置的？ 

火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差别的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。搭客同伙使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，能够查询到指定车站的起售时间。

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在线选铺功能运行情形怎么样？

若何保障白叟优先分派下铺？

本年6月份，12306起头试行在线选铺办事，今朝已经笼盖230趟搭客列车，运行情形精巧。在线选铺办事供应了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺其余选择，这些铺别涵盖了分歧条理的需求。同时，铁路12306仍然对峙对60岁以上白叟等重点搭客优先分派下铺。

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接纳“买短乘长”的体式是否可取？

“买短乘长”弗成取。为确保列车运行平安，铁路车辆均有必然载客容量限制。对于平安、高速平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严厉。在客流岑岭期，若大量购置短途车票的搭客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重危及列车运行平安，影响正常的运输秩序。铁路部门将对“买短乘长”搭客进行劝阻下车。是以，请恢弘搭客同伙严厉按照车票到发站搭车，配合维护精巧搭车情况。

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岑岭时搭客买不到直达票该怎么办？

客流岑岭期若无法买到直达车票，搭客同伙可采用购置联程票，经由分段搭车的体式知足出行需求，铁路12306将凭据搭客出行需乞降余票情形，智能介绍有余票的中转换乘方案，供搭客选择。为轻易搭客中转换乘，铁路部门今朝已在100个首要车站设立了站内中转换乘便捷通道，放置车站工作人员做好指导办事，搭客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

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经由第三方网站买票，

是否存在必然风险？

铁路12306从未授权任何第三方..发售火车票。第三方..在搭客购票过程中会保留用户信息，不光有附加费、绑缚发卖办事等“陷阱”，还或者存在小我信息泄露风险。请恢弘搭客必然要经由铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。

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若是铁路12306系统显现故障，

是否有应急预案？

12306手艺团队已经竖立起相对完美的运维和应急保障系统。经由多数据中心同时运行的体式避免“单点故障”发生。一旦发生故障，手艺团队会第一时间启动应急预案，尽或者缩小故障影响局限，缩短故障影响时间。

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随身携带的行李物品有哪些要求？

为了确保搭客列车平安运行和搭客人身平安，凭据公安部、国度铁路局公布的《铁路搭客禁止、限制携带和托运物品目录》，有些物品禁止随身携带，好比易燃易爆物品、管制刀具、侵蚀性物品等，都有明确划定，建议搭客同伙出行前提前认识相关要求，按划定携带行李物品，以免延迟行程。若是携带了不相符要求的物品，部门车站能够供应免费寄放或快递办事。

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针对车上一些不文明行为，

铁路部门若何处理？

铁路是公共化的交通对象，需要恢弘搭客同伙配合维护文明有序、温馨舒适的出行情况。然则，也有个体搭客存在不文明行为，好比动车组上抽烟、霸座、高声喧嚣等，严重影响了其他搭客的搭车体验，有的甚至危及列车平安运行，触犯罪律律例。

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中秋国庆黄金周搭客集中出行，

铁路部门对搭客有哪些提醒？

一是细心搜检行李，确认没有禁止或限制携带的随身物品。

二是携带购票时使用的身份证件。

三是假期客流量大，建议放置好行程，提前赶到车站，预留足够时间安检、验票、验证。

四是旅途中把守好儿童和行李物品，增强健康防护。

五是顺从工作人员指导，有序上下车，防止拥挤踩踏。

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